Términos del servicio

📜 Términos de Servicio – Astara

Última actualización: 30 de Julio de 2025

Este sitio web está gestionado por Juan Pedro Martínez García-Rodrigo (NIF: 02725692P), titular de la marca Astara. Al acceder y realizar un pedido en www.astaraworld.com (en adelante, "el sitio web"), aceptas los siguientes Términos de Servicio.

1. Objeto

Estos Términos de Servicio regulan la relación entre Astara (el vendedor) y el usuario (el cliente) en relación con la compra de productos ofrecidos en este sitio web.

2. Productos y producción bajo demanda

Todos los productos disponibles en Astara se producen bajo demanda, lo que significa que se fabrican individualmente para cada pedido. Este modelo permite reducir el impacto ambiental y evitar el desperdicio de stock.

3. Precios e impuestos

  • Los precios indicados en la tienda incluyen los impuestos aplicables (IVA).

  • Los gastos de envío se calculan automáticamente al finalizar la compra en función del destino y se indican antes de confirmar el pedido.

  • En los pedidos internacionales, el cliente es responsable de abonar cualquier gasto aduanero o arancelario si se aplicara.

4. Proceso de compra

Para realizar una compra, deberás seguir los pasos indicados en el proceso de compra, aceptando expresamente estos Términos de Servicio antes de finalizar el pedido.
Una vez confirmado, recibirás un correo de confirmación con los detalles del mismo.

5. Envío

  • Los pedidos se envían a través del proveedor logístico T-Pop, con sede en Europa.

  • El envío se realiza a nivel internacional.

  • El plazo estimado de entrega es de 3 a 10 días laborables, dependiendo del destino.

  • Astara no se hace responsable de retrasos imputables al servicio de mensajería o a causas de fuerza mayor.

6. Política de devoluciones y cambios

Dado que cada producto se elabora específicamente para cada cliente, no se aceptan devoluciones por error de talla, color o cambios de opinión.

Solo se reemplazará un producto en los siguientes casos:

  • El artículo llega dañado o defectuoso.

  • El artículo no ha sido entregado correctamente.

En estos casos, deberás ponerte en contacto con nosotros en un plazo máximo de 7 días naturales desde la recepción del pedido, escribiendo a info@astaraworld.com, incluyendo fotografías del defecto o incidencia.

7. Métodos de pago

Aceptamos pagos seguros a través de las pasarelas disponibles en el sitio (tarjeta, PayPal, etc.).
Astara no almacena datos bancarios ni tiene acceso directo a ellos, ya que el proceso se gestiona mediante plataformas de pago seguras.

8. Uso adecuado del sitio web

El usuario se compromete a no utilizar este sitio para fines ilícitos, fraudulentos, difamatorios o que vulneren derechos de terceros. Astara se reserva el derecho a denegar el acceso o cancelar cuentas si detecta un uso indebido.

9. Propiedad intelectual

Todos los contenidos del sitio web, incluidos los diseños, logotipos, ilustraciones, imágenes y textos, son propiedad exclusiva de Astara o se utilizan con la debida autorización.
Está prohibida su reproducción, distribución o uso comercial sin permiso expreso.

10. Legislación aplicable y jurisdicción

Estos términos se rigen por la legislación española y europea.
Para cualquier conflicto relacionado con la interpretación o ejecución de este contrato, ambas partes se someten a los Juzgados y Tribunales de Sevilla, salvo disposición legal en contrario.

11. Contacto

Para cualquier consulta relacionada con estos Términos de Servicio, puedes escribirnos a: 📧 info@astaraworld.com